.أيمن الدهشان
استشاري إدارة وتطوير الأعمال والتميز المؤسسي – نظم إدارة دولية (ISO)
نحن بحاجة لتطبيق مفهوم الذكاء التنافسي في بيئة الأعمال
تعرف على الذكاء التنافسي كأحد اهم المصطلحات في بيئة الاعمال .
قال الدكتور ايمن الدهشان استشاري التطوير والتميز المؤسسي والجودة ونظم الادارة الدولية ، ان الذكاء التنافسي Competitive intelligence أداة حاسمة تمكن المنظمات من اتخاذ قرارات استراتيجية مفيدة لأنها تساعدهم علي اكتشاف التهديدات والفرص المحتملة في السوق وبالتالي يكون لديهم أداء أفضل من منافسيهم ويظهر ذلك بشكل كبير في القطاع المصرفي .
من جانبه اكد الدهشان ان الذكاء التنافسي ضرورة لعملية الإدارة الاستراتيجية والتخطيط الاسصتراتيجي فهو يسهم في تحقيق اهداف التنمية المستدامة ومن ثم تحقيق رؤية مصر 2030 ، كما يمكن تعريف الذكاء التنافسي انه عملية جمع وتحليل المعلومات حول المنافسين والصناعات التي يعملون فيها بشكل قانوني وأخلاقي لمساعدة مؤسستك على اتخاذ قرارات أفضل وتحقيق أهدافها كعملية ومنتج ، وله أنواع اهمها
1. الذكاء البشري (Human): وهو معلومات استخباراتية أساسية وغير متاحة للجمهور ويمكن الحصول عليها من خلال المناقشات مع الخبراء والبائعين والعملاء وما إلى ذلك
الذكاء العام (general ): هو معلومات ثانوية متاحة للجمهور (أي تقارير الصناعة، التقارير السنوية للبنوك، وما إلى ذلك) .
ويمكن عرض بعض الفوائد المرتبطة بممارسات الذكاء التنافسي في المنظمة
تقليل تأثير المفاجآت
تمكين استجابات أسرع للتغيرات في السوق
تحسين جودة عمليات التخطيط الاستراتيجي
تحديد نقاط الضعف المحتملة
توفير الإنذار المبكر أو التنبيه للتهديدات التنافسية
وهو ما نحتاجه في ظل بيئة الاعمال المتغيرة وكثرة التحديات التى تواجه بيئة الاعمال وكذلك كان مفيد جدا للدول والشركات التى قضت على أزمة كوفير 19 .
وفي مجال الخدمات المصرفية كما أكد العلماء بدراسة نوعية شارك فيها 23 مديرًا تنفيذيًا من سبعة بنوك كبرى وجدت الدراسة أن البنوك تعتبر الذكاء التنافسي أحد العوامل الأساسية لعملياتها التجارية، لا سيما تلك الخاصة بتقديم عروض تنافسية للعملاء، حيث تعتقد تلك البنوك بأن نظام الذكاء التنافسي الجيد يساهم في زيادة الإيرادات والربحية، وبالتالي إلى زيادة قيمة الأسهم .
كما ينصح الدهشان البنوك و الشركات التي تحاول باستمرار مراقبة المنافسة والمنافسين واتخاذ قرارات استراتيجية وتكتيكية مستنيرة في الوقت المناسب تتماشي مع النتائج وتتنافس بكفاءة مع الشركات الأخرى يؤدي ذلك لبقائها في بيئة الاعمال التنافسية وهذا ما يسمي بالذكاء التنافسي